خدمات طراحی CRM

منظور از طراحی CRM، طراحی و ساخت یک سیستم حرفه‌ای و کارآمد با هدف هوشمند سازی و بهینه‌تر و کارآمدتر کردن ارتباط بین یک کسب ‌و کار با مشتری‌های آن است.

CRM چه کمکی به شما می‌کند و باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟

این سیستم به شما در زمینه‌های جمع ‌آوری و دسته ‌بندی اطلاعات مشتریانتان و بهینه‌تر کردن فرآیندهای فروش کمک می‌کند و کارهای تکراری مثل ارسال ایمیل یا پیگیری‌ سفارش‌های انجام شده را به طور خودکار انجام می‌دهد.

طراحی CRMباید جذاب، ساده و کاملا متناسب با کسب و کار شما باشد تا علاوه بر اینکه تجربه‌ی مشتری را بهتر و بهینه‌تر می‌کند، باعث رشد فروش و بهره‌وری شما بشود. CRM در واقع قلب تپنده‌ی ارتباطات کسب و کار شما با مشتریانتان است.

چرا شما به طراحی CRM نیاز دارید؟

سازماندهی اطلاعات : CRM شما را از دست دفترچه‌های مختلف و فایل‌های پراکنده نجات می‌دهد و همه‌ی اطلاعاتی که به آنها نیاز دارید را در یک سیستم واحد، مرتب و طبقه بندی شده ذخیره می‌کند.
پیگیری آسان‌: تمام جزئیات و اطلاعات مربوط به خریدها و روند پیشرفت مذاکرات به راحتی قابل پیگیری می‌شوند و دیگر هیچ سر نخی را از دست نخواهید داد.
ارائه خدمات بهتر به مشتری‌ها: شما می‌توانید با استفاده از دسترسی که به تاریخچه‌ی ارتباطات خود با مشتریان خود دارید، خدمات دقیق‌تر و متناسب‌تری در اختیار او قرار دهید.
بالا رفتن بهره‌وری: به دلیل خودکار انجام شدن کارهای تکراری مثل یادآوری‌ها و ارسال ایمیل، بهره‌وری تیم شما بالاتر می‌رود.
تصمیم گیری هوشمندانه: به کمک تحلیل‌های که در اختیار شما قرار داده می‌شود شما می‌توانید پر سودترین مشتریان خود را پیدا کنید و یا نکات قوت و ضعف خود را بررسی کنید و نقاط ضعفتان را بهبود ببخشید.
رشد فروش و وفاداری مشتریان: هر چی مدیریت ارتباط کسب و کار شما با مشتریانتان بهتر انجام شود و تجربه‌ی بهتری ارائه کنید، تعداد مشتریان شما نیز افزایش پیدا می‌کند و شما را به دیگران نیز معرفی خواهند کرد.